京東兼職會員顧問

一、崗位職責

1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢,解決用戶問題、詳細做好問題記錄;

2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復客戶;

3、負責收集和整理用戶建議,并提交部門主管;

4、負責處理客戶投訴、售后等問題;

 

二、任職要求:

1、 普通話標準,口齒伶俐,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力,良好地客戶服務意識,有耐心以及良好的心態;

2、 年齡16周歲及以上,男女不限;

3、 在籍中專、高中及以上學歷,專業不限;中專學歷需要學校開具在籍證明,大專及以上學歷需要提供學信網在籍證明;

4、 打字每分鐘40字及以上;

 

三、薪資福利:

目前短期工計薪方式為日薪方式,上線后績效獎金=當月產能折算天數(實際產能/CPD目標)*100元/天*KPI系數+餐補(15元/天,330元/月上限),培訓期按照100元/天+15元/天發放;績優員工月薪3-4K左右,多勞多得;若遇到表揚成立有現金獎勵,投訴成立也會有相關懲處;

住宿提供:免費6人間住宿、WiFi寬帶,洗衣房、熱水房、空調、獨立衛浴、陽臺、水電全免;

 

四、工作時間:

工作時間早9晚10,排班制,8小時班雙休(根據業務量盡量安排雙休),但是業務忙時也會安排突擊及加班;


聯系方式:

陳經理  18036991919


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